En Ip Imaginarte, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Definición de la Garantía
IP Imaginarte SAS garantiza que sus productos están libres de defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso durante un período de 1 año a partir de la fecha de compra.
Cobertura de la Garantía
Esta garantía cubre:
- a. Defectos de fabricación.
- b. Fallos en los materiales.
- c. Problemas de funcionamiento bajo uso normal.
- d. Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre:
- e. Daños causados por uso indebido, negligencia o accidentes.
- f. Desgaste normal del producto.
- g. Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros no autorizados.
- h. Daños causados por factores externos como incendios, inundaciones, o desastres naturales.
Procedimiento para Reclamos
Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe:
- 1. Contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de contacto@ipimaginarte.com teléfono: 3188044921- 3229222914
- 2. Proporcionar el comprobante de compra y una descripción detallada del problema.
- 3. Enviar el producto defectuoso a nuestras instalaciones para su evaluación. El cliente a su vez queda facultado para enviar el ítem objeto de la garantía por cualquier medio de transporte o a convenir si en algún caso IP Imaginarte cuenta con una alianza de transporte.
Resolución de Reclamos
Una vez recibido el producto, IP Imaginarte SAS se compromete a:
- – Evaluar el producto y determinar si el problema está cubierto por la garantía.
- – Reparar o reemplazar el producto defectuoso sin costo adicional para el cliente.
- – En caso de que el producto no pueda ser reparado ni reemplazado, se ofrecerá un reembolso completo.
Limitaciones de Responsabilidad:
IP Imaginarte SAS no se hace responsable de:
- – Daños indirectos o consecuentes derivados del uso del producto.
- – Pérdida de datos o información almacenada en el producto.
Vigencia de la Garantía
Esta política de garantía es válida únicamente para productos comprados directamente a IP Imaginarte SAS o a distribuidores autorizados.
Modificaciones de la Política
IP Imaginarte SAS se reserva el derecho de modificar esta política de garantía en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.