En Ip Imaginarte, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Duración de la Política
Nuestra política de devoluciones y reembolsos dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo o cambio.
Condiciones para la Devolución
Para que tu devolución sea válida, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
- Debe estar en su embalaje original.
- Debes presentar un recibo o prueba de compra.
Productos No Retornables
Algunos productos no son elegibles para devoluciones:
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
- Artículos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
- Productos íntimos o sanitarios.
- Materiales peligrosos o líquidos/gases inflamables.
- Tarjetas regalo.
- Software descargable.
Devoluciones Parciales
En algunas situaciones, sólo se podrán conceder devoluciones parciales:
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos no imputables a nosotros.
- Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos tu artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico notificándote si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, procesaremos el reembolso automáticamente en tu tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos Atrasados o No Recibidos
Si no has recibido tu reembolso:
- Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de crédito.
- Comunícate con tu banco, ya que puede tomar algún tiempo antes de que se refleje el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en Contacto@ipimaginarte.com.
Artículos en Oferta
Solo los artículos con precio normal pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no son elegibles para reembolso.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo artículo, envíanos un correo a Contacto@ipimaginarte.com y envía tu artículo a: Bogotá, Colombia Cra 37 # 13-29 Ofi 201.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarse y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un cheque regalo.
Devolución del Producto
Para devolver tu producto, debes enviarlo a Bogotá, Colombia Cra 37 # 13-29 Ofi 201.
Eres responsable de cubrir los gastos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.
Dependiendo de tu ubicación, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos de alto valor, te recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción de los artículos devueltos.
Contacto
Si tienes alguna duda o pregunta relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en:
Líneas de atención: +57 322 922 2914, +57 318 804 4921
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